Chính sách đổi trả

1. Đổi trả hàng khi đặt hàng trực tiếp với Lam Pizza:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bể vỡ…

2. Đổi trả hàng khi đặt hàng qua các ứng dụng thương mại điện tử:

• Điều kiện đổi trả: Hàng không đúng chủng loại, số lượng như trong đơn hàng đã đặt hoặc bị biến dạng, đổ vỡ khi nhận hàng (đính kèm hình ảnh tình trạng hàng)
• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 30 phút sau khi nhận hàng từ shipper
• Thời gian giải quyết đổi/trả sản phẩm của quán: Trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận được thông báo của Quý khách về tình trạng không như ý của hàng hóa 
• Lưu ý về việc đổi trả sản phẩm khi đặt hàng online: Do đặc thù của việc bán hàng online là có sự tham gia của bên thứ 3 trong việc vận chuyển hàng hóa nên các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng sản phẩm cần có thời gian xác định lỗi ở khâu nào vì vậy Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận từ shipper

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, xin vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi:

* LAM PIZZA QUẬN 3: 0903 676 232

* LAM PIZZA Nam Sài Gòn: 0937 676 220